金蝶茜妮教你怎么样处理女装店顾客投诉2017/11/6返回新闻列表

 
 金蝶茜妮教你怎么样处理女装店顾客投诉
      在广州知名品牌女装金蝶茜妮看来处理女装顾客的投诉虽然要及时,但若导购不能解决问题,可以跟女装顾客另约时间,请店长出面调解。一方面多留了一次沟通的机会,另一方面女装顾客不至于一下子完全对你失去信心。
  有的店长就是害怕女装顾客投诉。可是我觉得,女装顾客投诉,就像老婆发牢骚,只要你重视,多多用心总是可以哄好的。想想要不是重视你,或者不是对你期待很高,谁耐得烦跟你啰嗦,绝大部分人就直接走人再也不找你了。只有处理好女装顾客的投诉,她才能跟你恒久恩爱。
面对主顾投诉退货等问题?加息的性能教你下面几招:
  换接待地
  当女装顾客怒气冲冲地过来投诉时,让女装顾客在柜台前发泄不满,会影响到女装店的形和生意。这品牌女装开女装店经验时可以把女装顾客请到接待室,泡上一杯茶慢慢沟通。
     换接待的人
  当女装顾客对服务人员的服务态度不满时,再让这个导购出面去解决女装顾客的问题,女装顾客会有先入为主的心情,不仅倒霉于问题的解决,有时还会加剧女装顾客的不满。换一个更有经验,职位更高一点的导购,会让女装顾客有受到尊重的感受,有利于问题的圆满解决。
  换解决问题的时间
  处理女装顾客的投诉虽然要及时,但若导购不能解决问题,可以跟女装顾客另约时间,请店长出面调解。一方面多留了一次沟通的机会,另一方面女装顾客不至于一下子完全对你失去信心。当然有的女装顾客肯能不愿意再浪费时间,要照顾到女装顾客的方便,态度诚恳。
  女装顾客之所以投诉,肯定存在问题。处理完之后,一定要及时记下来革新,并应用到其他女装顾客身上。
  金蝶茜妮提醒你最后切记!女装顾客投诉,就像老婆发牢骚,一定要拿出耐心和爱心。他们是可以感受到的。
  


 

金蝶妮品牌女装网   官方网站:www.jdnfz.com   粤ICP备07507700号-8

厂址:广州市番禺区钟村街谢村谢石路狮岗脚C幢金蝶妮企业   邮编:511430

负责人:彭经理   手机:13826458640   电话:020-61925596   传真:020-61925592   邮箱:jdn@jdnfz.com

QQ咨询:2355776216   2355776217   2355776230   23557762156   2355776228