金蝶妮品牌女装店店长的管理经验 2016/3/26返回新闻列表

金蝶妮品牌女装店店长的管理经验 
  店长对于品牌女装店的经营起着决定性的作用,品牌女装店管理人员如何更好的对导购进行管理,使其工作潜力发挥到最好,必须做到严格把控管理中的每一道环节,对员工起到良好的表率作用,保证品牌女装店的成功运作。 
  店长作为品牌女装店经营的决策者和日常管理者,对于品牌女装店的经营起着决定性的作用,品牌女装店管理人员如何更好的对导购进行管理,使其工作潜力发挥到最好,广州品牌女装金蝶妮认为有以下几点经验可供参考:
  流失率
  任何品牌女装店都会面临导购流失的问题,从业人员的工作性质、加之对年龄的一些限制,是导购流失的客砚现实,但是导购流失率过高会对销售产生很大影响。作为一个品牌女装店管理者,要从根本上提高导购的素质并改善其工作心态,为其传达品牌女装店的企业文化,使其对品牌女装店产生信心和信任,真正让其感觉自己是企业的一员,从而保证导购的稳定性。
  因人定岗
  品牌女装店的经营性调整不可避免,这时人员也会适当变动,调整时要稳定导购的心态,推荐到新的专柜,避免导购有后顾之忧,在安置的同时进行有效的人员组合,使一个专柜在管理上、销售上进行人员合理配备,注意在保证销售的同时便于日后工作的管理,这也是一个不断调整的过程。
  3、恩威并治,实行人性化管理
  品牌女装店对导购制定的服务规范是必须遵守的,原则问题上坚持严肃、严格,这样才能使整个队伍有序规范,如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等,一定要遵照员工管理制度执行,对该处罚的不可手软;但另一方面,导购也是常人,要对其思想动态加以关注,导购情绪的好坏直接影响到销售热情,对生活中有困难的导购要加以帮助和关心,体现管理人性化。
  有个这样的例子:品牌女装店中,有个较知名的品牌,厂家本身对品牌的管理很规范,在品牌女装店中业绩、形象、管理都是一种典型,专柜导购也有了一点优越感,频繁的受到肯定就不容易接受批评了,其中有一个店员,工作态度和销售业绩一直做得很好,也非常配合店长工作,就是有一点倔强,有一次因为一个小错误被主管处罚,她就有点愤愤不平了,虽然也配合了管理但表现了极度的不情愿,有些抵触情绪,恰巧没过几天生病住院,她的家人都在外地,主管买了营养品亲自去看她,令她没有想到也很感动,以后的工作中从思想上有了很大转变。
  4、适当地运用激励
  导购每天站的时间在六个小时以上,工作做得好,也会让其产生成就感,没有哪个人希望自己是落后的,如果一个卖场管理人员只会用处罚手段,那无疑是监工,适当的激励会让人从心底里接受并做的更好。比如早会上,批评时可以只说现象,不提人名,犯错误者一定知道说的是自己而有所触动,而表扬的时候,最好点名,这样的效果会很好。
 

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