金蝶妮品牌女装店导购如何做好顾客服务2015/11/20返回新闻列表

金蝶妮品牌女装店导购如何做好顾客服务
  品牌女装店导购整洁的仪容仪表是为顾客提供服务的前提条件,品牌女装店导购良好的行为规范是体现品牌女装店服务形象的重要内容之一,简单的说就是导购应站有站姿,坐有坐姿,行有行姿,文明礼貌。
  1、仪容仪表
  品牌女装店导购整洁的仪容仪表是为顾客提供服务的前提条件,没有顾客会排斥一位仪容整洁、着装干净的导购为自己服务,相反地,没有顾客会喜欢一位邋遢的导购为自己服务。所以,品牌女装店导购应保持端庄、大方的发型,洁净、清爽的面部,统一、干净、合体的制服等,使顾客感到赏心悦目。
  2、行为规范
  品牌女装店导购良好的行为规范是体现品牌女装店服务形象的重要内容之一,简单的说就是导购应站有站姿,坐有坐姿,行有行姿,文明礼貌。顾客在购买商品的同时也在注意着导购的行为。所以,如果导购在服务过程中塌腰、耸肩、晃动身体、玩弄东西,甚至满口粗语,那么我们相信,这位被服务的顾客一定会感到不舒服,甚至想马上离开现场。
  3、待客礼仪
  品牌女装店导购不仅应当有整洁的仪容仪表,规范的行为动作,还应该有良好的待客礼仪。仪容仪表、行为规范给予顾客的是一种表面感受,而良好的待客礼仪给予顾客的则是更加深刻的服务体验,对顾客的满意程度产生更加重要的影响。
 
 
 
 
 

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