金蝶妮品牌女装销售技巧2015/9/18返回新闻列表


金蝶妮品牌女装销售技巧
  作为一名品牌女装销售人员,实战经验是非常重要的,在实战中与不同的顾客群体交流,了解她们的需求和购买力,从而做出合理的推荐,不仅把店里的品牌女装卖出去,而且也让顾客买到了称心如意的美衣,是一种双赢。那么,到底该怎么让顾客满意呢?金蝶妮搜集到了一位资深销售员从工作中总结的品牌女装销售技巧,下面分享给大家。
  从顾客进店到离开的全过程,在销售的每一个环节,从迎宾、接近顾客(寻机)、开场、试穿、成交、续销、售后服务、处理卖场投诉等每一步,无论是目标型的顾客还是闲逛型的顾客,无论是有钱的顾客还是看起来拮据的顾客、无论最终是否成交,我们在语言和行为上要把握一条重要而基本的原则,这条原则是一定要让顾客体会到有一种被尊重的感觉。
  然而我们的很多销售人员在实际工作中对待顾客的各种问题无法用更艺术、更委婉、更巧妙、更合理的语言去表达,很多导购只会三句话:进店前“您好或欢迎光临”,进店后“您喜欢可以试试或请随便看看”临走时“慢走或再见”。表达的方式:简单、直接、直白,就像俗话说:“胡同里赶猪直来直去”,表现出来的是一种缺乏耐心,而全然不考虑我们语言是否具有销售力,更不考虑顾客对于我们回答的感受是难堪、下不了台、没面子还是无声的愤怒。业绩不理想,大家常常百思不得其解。
  语言还是语言. 在每天与顾客的交流中,一次次不知不觉的拒绝了顾客、伤害了顾客,一次次无形之中与顾客形成对立而浑然不知.一次次的在用错误的语言拒绝着我们的顾客.,然而我们每天却在店铺里重复的上演这样故事。作为销售人员最终要把顾客引到两个地方:试衣间和收银台。
  所以,现实生活中我们在很多女装店可以看到导购们辛辛苦苦地站了一天,说了一天却没有业绩,以上说的作为店铺的导购来说是非常重要的,记住,从实战中习得,从实战中积累,从实战中练就自己的销售语言。 
  

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