金蝶妮谈女装店导购展示女装时要注意哪些细节2015/9/11返回新闻列表

金蝶妮谈女装店导购展示女装时要注意哪些细节
 
  展示女装即在销售员与顾客有了初步接触之后,为顾客解说与介绍女装,以使得顾客对于女装的功能、质地、使用方法等有所了解。展示女装通常始于顾客对女装产生使用上的联想,以促进顾客对于女装产生购买的欲望,并且由此引导出顾客的比较与评估,也使得销售员有机会向顾客说服与建议,因此金蝶妮认为在待客服务流程中特别重要。
  让顾客完全体会女装使用的情形,例如将领带放至顾客的胸前并引导至镜子前面,使得顾客可以清楚地感受领带与衬衫搭配的效果,或是以开放的态度鼓励顾客试穿。
  让顾客触摸女装,以产生对女装的亲切感,并且可以了解质地、质感、触感、柔软度等女装的物理特性。
  将女装的价值特别地表达出来,使得顾客有受重视的感觉。例如强调剪裁手工的细腻,是属于有品味的选择。
  以同类型而不同款式、颜色、价格等女装向顾客展示,使得顾客有多重选择的机会,以免因单一选择而丧失成交的机会。
  由于购买服饰女装的顾客,大多有预算的心理计划,为试探顾客的预算,应从低价女装展示到高价女装,而不要直接以最高价女装展示,才不会造成顾客因预算不足而不便开口的尴尬。
  什么是展示?
  展示指把顾客带引至女装前,透过实物的观看、操作,让顾客充分地了解产品的外观、操作的方法、具有的功能以及能给顾客带来的利益,以达成销售的目的。
  影响展示的要素
  1) 产品本身
  2) 导购员给顾客的感觉及展示技巧
  展示的优势
  展示过程是顾客了解与体验产品利益的过程,也是导购员诉求女装利益的最好时机,有什么能比顾客亲自操作女装有更直接感受呢?
  1) 顾客愿意花一段时间专注地倾听导购员的说明,
  2) 导购员能有顺序地、有逻辑地、有重点地、完整地说明及证明女装的特性及利益。
  展示的准则
  展示的准则只有一条,针对顾客的需求,以特性及利益的方式陈述,并通过实际操作证明给顾客看。
  展示的忌讳
  展示常犯的错误: 只做产品功能的示范操作及说明,而不让顾客真正感受女装本身的魅力。
  

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