金蝶妮女装加盟留住讨价还价顾客的秘诀2015/6/23返回新闻列表


  金蝶妮女装加盟留住讨价还价顾客的秘诀
  
  其实,顾客还价,是决定购买的信号,多数顾客离开,是因为导购处理的不好,没有给顾客还价一个台阶下,或者是假装离开,试探看看有没有便宜的机会。从顾客的角度来看,还价'未遂'也是比较遗憾的,心理上绝对是想回来的。这就要求导购在送客环节时做到位。作为广州女装加盟知名品牌,金蝶妮在开女装店赚钱方面很有经验。

  在服装销售过程中,遇到顾客还价是十分正常的事,如何提高还价顾客的成交率?绝大多数导购往往忽视这一重要环节!

  在顾客的讨价还价中,有一个重要的环节,这个环节是应对顾客还价的最核心的环节,这个环节是还价没买的送客环节!

  当顾客购买了衣服后,很多导购会说“谢谢光临请慢走”,可有的顾客试了衣服却没买,导购的态度就会很恶劣,尤其是对于还价没买的。虽然他们并没有针对顾客,而是自己觉得遗憾,好象要成交了,却因为一点价格问题,而让自己的努力白废。于是,就不可控制的表现出失望的表情,甚至会做出粗暴的动作,比如说甩衣服等等。

  其实,顾客还价,是有购买的可能的。可是因为导购处理的好不好,是顾客是否离开的一个主要原因。有时候顾客是假装离开,试探看看有没有便宜的机会。从顾客的角度来看,还价“未遂”也是比较遗憾的,心理上绝对是想回来的。这就要求导购在送客环节时做到位。

  导购怎么做,才能留住要走的顾客呢?秘诀就是:对没买的顾客比买了的顾客更礼帽。

  “美女,真的很抱歉,今天因为价格问题没能让您满意,给您添麻烦了,祝您生活愉快,期待下次有机会再为您服务!”在此次还价应对没有希望、顾客离店时,说一段类似这样的话,并微笑的送客。基本上,70%的顾客会在当天回来,20%的顾客会在未来2天内回来,还有10%的顾客会在未来一周内回来。

  做好送客环节,让还价未果的顾客100%成交吧!

 
  

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